Personas et parcours client

Les personas sont des outils d’aide à la conception et de communication. Ils permettent à l’équipe de conception de rester concentrée sur les vrais utilisateurs finaux. Ils permettent d’affiner la communication et d’être plus réaliste sur les attentes de chacun. Les personas clé d’une stratégie
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La Data Visualisation

Concrètement, c’est quoi et quel intérêt ?  La datavisualisation est une méthode de représentation de données afin de rendre les choses les plus explicites et visuelles. Cela peut se concrétiser par des graphiques, camemberts, pourcentages de réponses exprimées, des cartographies, dates et chronologies… le tout
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La customer journey mapping … le client au coeur des débats

Pour pouvoir identifier les bons choix à établir pour mieux prendre le contact avec la clientèle, les entreprises peuvent confronter  les point de vue de différents groupes de clients. Avant que le visiteur d’un site devienne client, de nombreuses interactions se produisent et peuvent soir le décevoir, soit
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Content Marketing : la qualité d’abord

Depuis quelques années, le contenu est toujours de plus en plus vite consommé d’un support à l’autre ( ordinateur, mobile, tablette ) et se positionner revient à être à un clic près du concurrent pour parvenir à s’imposer. Le site doit franchir la barre des résultats,
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