Ecusson de France

Entreprise de tradition familiale, Ecusson de France est reconnu par les professionnels et particuliers pour sa qualité de broderies et facilités de personnalisation. C’est pourquoi le site internet de l’entreprise comporte de nombreux articles présentant plusieurs formes d’écussons à broder, tout en permettant d’indiquer ses critères de personnalisation.

Un premier process est dédié aux particuliers, et une seconde entrée est dédiée aux professionnels pour lesquels nous avons développé un outil de demande de devis permettant à l’entreprise d’alléger le temps passé à la prise de commande et de suivi commercial.

Plusieurs sessions de test utilisateurs ont permis de se rapprocher au mieux des attentes des clients particuliers ou pro.

Le projet était d’accompagner la passation de l’entreprise familiale vers le E-commerce, pour l’ensemble de ses process, incluant la demande de devis et la configuration de commande selon des critères de fabrication spécifiques.

Entre la formation des équipes, et l’aide à la facilitation des process de commandes, le projet s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, avec des évolutions planifiées chaque année.