Groupe Adeo

Transformation de services

Le projet pour le groupe ADEO est une mission longue sur le programme de transformation digitale.

Les ateliers se réalisent avec les équipes des différents pays, mobilisés pour le déploiement de cette transformation de services.

  • Design projets clients et collaborateurs
  • Animation de Workshop
  • Déploiement de la méthodologie UX auprès des équipes Vente.

 

Accompagnement des collaborateurs

  • Propositions de maquettes en cohérence et respect des offres existantes ( E-commerce et Vente en magasin )
  • Design de nouveaux services à mettre en place sur l’ensemble des activités liées à la vente de produits de bricolage.
  • Design des parcours clients pour la vente de produits et services.
  • Réflexion d’ensemble pour harmoniser les données et travailler sur la qualité de l’information adressée et perçue.

Design d’outils internes

  • Design d’interfaces  ( outil de vente, catalogue achats )
  • Définition de scénarios pour bien hierarchiser l’information ( ce qui est utile aux clients, ou utile aux vendeurs )
  • Contribution à la transformation des métiers, en travaillant en collaboration étroite avec les collaborateurs au quotidien
  • Lien avec les représentants des Business Units à l’international ( 6 à 8 pays représentés lors de l’animation de Workshop )