UX – Expérience Utilisateur


Que signifie UX ?

UX, soit l’expérience utilisateur est le ressenti émotionnel éprouvé d’un utilisateur face à une interface web. Il s’agit tout simplement d’un site qui doit séduire le visiteur afin qu’il devienne client. Le site en question jongle, en fait, entre ergonomie et design afin de satisfaire et de fidéliser le client.

L’ergonomie est une dominante très importante.

Effectivement, l’utilisateur cherche la facilité d’utilisation
du site web. Cependant, ce dernier cherche également un certain engouement devant son écran, on parle ici du design. Ces deux facteurs sont synonymes d’une bonne expérience utilisateur.
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Cette expérience est donc, comme vous avez pu le comprendre, stratégique et liée à la psychologie de l’utilisateur. C’est cette stratégie qui permet de définir les besoins selon le secteur d’activité, et donc de définir ce qu’on appelle le « parcours client » ( ou prospect ) . Mais cela est, par ailleurs, souvent très subjectif car il est difficile de mesurer notre réaction émotionnelle face à une interface web.

Cette stratégie des sites « e-commerce » a pour but d’obtenir plus de clients avec un panier ou du moins, des visites « qualifiées ».  C’est là la grande différence avec le monde « physique » où le panier des clients n’est jamais vide une fois à la caisse.
Mais c’est aussi un point commun, pour faire la différence entre le simple visiteur ‘ »curieux » et le visiteur « qualifié »

Des sites plus utiles

Pour résumer, les utilisateurs souhaitent d’une part des sites plus efficaces comme pour, par exemple, des fonctionnalités qui leur sont directement utiles. D’autre part, tout utilisateur souhaite naviguer et utiliser ce qu’on lui met à disposition, c’est-à-dire lire des pages ergonomiques avec des contenus « pensés » et donc interactifs. Notre objectif est donc d’aboutir des interfaces web dites désirables, nous revenons donc ici sur la notion de design. L’accessibilité est aussi ici primordiable pour répondre aux besoins, et supports de chacun.